HINWEISE UND VERSANDKOSTEN

Wir bereiten und versenden deine Bestellung in 1-3 Werktagen und führen Expresslieferungen in 80 Länder weltweit durch.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland, wie nachstehend aufgelistet:

EUROPA

INTERNATIONAL

ZÖLLE UND STEUERN

Alle im Warenkorb angezeigten Preise enthalten Einfuhrzölle und lokale Steuern.

VERSANDZEITEN

Deine auf Lampoo.com getätigten Einkäufe werden von unserem Partner DHL von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr geliefert, mit Ausnahme von nationalen und lokalen Feiertagen. 

Zum Zeitpunkt des Kaufs kannst du zwischen zwei Versandarten wählen: Standard oder Express. Die Zeiten ändern sich je nach dem Zielland deiner Bestellung:

EUROPA:

DHL STANDARD: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen

DHL EXPRESS: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen

INTERNATIONAL UND GROSSBRITANNIEN:

DHL EXPRESS: Lieferung innerhalb von 3-6 Werktagen

Die Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu betrachten. Lampoo haftet nicht für etwaige Verzögerungen, die unter bestimmten Bedingungen oder bei der Zollabfertigung auftreten, falls zutreffend. Wir werden uns stets bemühen, mögliche Verzögerungen bei der Auslieferung deiner Bestellung zu verringern. 

LAMPOO unterstützt BGM für Sendungen nach China.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, die dir das Tracking deiner Bestellung ermöglicht. Außerdem kannst du in deinem Profil unter „Bestellungen und Rücksendungen“ jederzeit den Status deiner Sendung überprüfen und über deine Käufe aktuelle Informationen erhalten.

RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG

RÜCKGABEPOLITIK

Unsere Priorität ist es, dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb garantieren wir dir die Möglichkeit, alle Bestellungen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen, zurückzusenden.

Du kannst die Rücksendung von Artikeln, die du auf lampoo.com gekauft hast, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Bestellung erhalten hast, anfordern.

Die zurückgesandten Artikel werden von unserem Team sorgfältig geprüft und auf ihre Eignung für die Rückgabe untersucht.

Jeder zurückgegebene Artikel muss unseren Standards entsprechen:

- Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, wobei darauf zu achten ist, dass die Schilder nicht vom Kleidungsstück entfernt werden.

- Die Artikel müssen mit den Originalkartons zurückgegeben werden, sofern vorhanden.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, verschmutzt oder mit zusätzlichen Gebrauchsspuren versehen sind, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorhanden waren. Wir bitten dich daher, bei der Anprobe unserer Artikel die nötige Sorgfalt walten zu lassen und beispielsweise bei Bademode stets deine eigene Unterwäsche zu tragen.

Rücksendungen von Artikeln ohne Anti-Use-Siegel und Barcode-Etikett werden nicht angenommen.

Rücksendungen, die unsere Qualitätskontrollen nicht bestehen, werden nicht akzeptiert. Das Paket wird auf deine Kosten an dich zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Weitere Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts findest du hier.

RÜCKGABEVERFAHREN

Das Rücksenden einer Bestellung ist bei Lampoo äußerst einfach und vor allem schnell.

Wenn du deine Bestellung über dein Konto abgeschlossen hast:

1. Melde dich in deinem Profil an und besuche den Abschnitt „Bestellungen und Rücksendungen“.

2. Dort kannst du die Artikel auswählen, die du zurückgeben möchtest, und den Grund der Rückgabe für jeden Artikel angeben.

3. Folge dann den Angaben zum Festlegen des Abholtermins und gib deine Adresse, das Datum und die gewünschte Zeitspanne an.

4. Am Ende des Verfahrens bestätigen wir dir per E-Mail, dass deine Anfrage angenommen wurde und bearbeitet wird.

5. Verpacke die Artikel in derselben Schachtel, mit der wir dir die Bestellung geschickt haben (wir empfehlen dir diese ökologische Wahl), oder in einer ähnlich stabilen Verpackung und achte darauf, dass sie gut und sicher verschlossen ist.

6. Klebe das selbstklebende Rücksendeetikett, das du bei Erhalt des Pakets in der Verpackung vorgefunden hast, über das Etikett mit deiner Adresse. Du hast das Rücksendeetikett verloren? Keine Sorge, du kannst es jederzeit im Bereich „Bestellungen und Rücksendungen“ erneut ausdrucken, bevor du den Rücksendevorgang abschließt.

Wenn du deine Bestellung als Gast abgeschlossen hast, schreibe bitte an customercare@lampoo.com und nenne die Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um deine Rücksendung zu bearbeiten.

Bitte beachte, dass du deine Rücksendung nur aus der Nation versenden kannst, in dem du die Bestellung aufgegeben hast.

Du kannst deine Rücksendung anhand der Sendungsnummer, die du in der E-Mail zur Bestätigung deine Anfrage erhalten hast, rückverfolgen. Du kannst den Status deiner Rücksendung auch im Abschnitt „Bestellungen und Rücksendungen“ überprüfen.

ERSTATTUNGEN

Normalerweise bearbeiten wir Rücksendungen und Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt. Die Annahme der Rücksendung und damit der Beginn des Rückerstattungsverfahrens wird dir per E-Mail mitgeteilt und auf deinem Account vermerkt.