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Authenticity

AUTHENTICITÉ

L’authenticité des articles est une question fondamentale pour Lampoo, car elle représente la promesse la plus importante envers nos clients. La procédure d’authentification est confiée à des professionnels jouissant de nombreuses années d’expérience dans le monde de la mode et du luxe, tant au niveau de la vente au détail que de la fabrication.

Se déroulant en plusieurs étapes, la procédure vérifie non seulement que les articles proposés sont authentiques, mais qu’ils sont aussi dans le meilleur état possible et conformes au style d’origine. Les produits sont soumis à une inspection complète et détaillée en prenant comme référence les standards de production des différentes marques : spécificité et qualité des modèles, des matières et des techniques artisanales nécessaires à leur fabrication ainsi que la présence des numéros de série. Si nous constatons des éléments de non-conformité aux standards de production de la marque, Lampoo exigera du vendeur une preuve d’achat ou d’authenticité dudit article. Le vendeur est considéré comme le seul et unique responsable de l’authenticité des produits et doit avoir connaissance des lois applicables en matière de contrefaçon.

S’il est impossible de garantir l’authenticité de l’article, il sera refusé et renvoyé au vendeur qui devra prendre en charge les frais de port. Si le vendeur ne prend pas de mesures pour reprendre le produit dans les 45 jours, le produit sera à une organisation caritative ou détruit. À travers son équipe d’experts en authentification, Lampoo s’engage au quotidien dans la lutte contre la contrefaçon et coopère avec les autorités compétentes pour assurer le respect et l’application des lois en la matière.

Les produits en vente sur Lampoo peuvent également provenir de boutiques partenaires. Il s'agit de boutiques soigneusement sélectionnées dans le monde entier et spécialisées dans la vente de produits de luxe depuis des années. Leurs nombreuses années d'expérience garantissent donc l'authenticité de leurs articles.